一、案例分析：

财政金融学院某大三学生张某，家里独子。父亲是机关干部，母亲是教师，家庭和睦，家族不存在精神病史。从小学习很好，父母和老师都比较偏爱并且欣赏他，同时对他的要求严格，和同学的相处也很和睦，是标准的“别人家的孩子”。大一大二期间表现也十分优秀，学习刻苦，但是从大三开始，张某出现上课不集中，经常失眠等现象。与同学关系也开始不好，心理委屈，憋闷，学习效率低下，成绩滑坡，心里有崩溃的感觉。

事情的大概是，大学前两年，张某与同寝室的王某关系好，经常在一起学习、吃饭等。大三开学后，王某突然对张某比较冷淡并且躲着他，但是王某与其他同学关系很好，唯独张某。张某认为他并没有做错什么，并且很照顾王某。而王某认为虽然张某对他很好，但是张某处事太偏激，做事只顾自己，不顾他的感受而且脾气太大。张某觉得在同学面前没有了面子，王某没有珍惜自己对他的好，因此经常与王某吵架，失眠严重，上课不集中，学习效率下降，精神状况不好，感到很痛苦，于是出现自暴自弃的行为，希望能够摆脱这种痛苦。张某的表现特征：开始独来独往，易发脾气，情绪急躁，说话偏激，不稳定，自负。

后来张某的种种症状被班级辅导员发现，辅导员主动找张某进行多次谈心，在了解了事情的原委后，单独找时间协调张某与王某之间的误会与矛盾。两人相互袒露心扉，张某也认识到了自己性格的偏激性与性格的缺陷，两人关系重归于好。之后张某开始结识更多的朋友，对人相比之前也更加温和友善，与此同时，张某在校学习也再次步入正轨，学习成绩蒸蒸日上。

二、案例定性

在该案例中，该生实际上其心理困境主要是由各种原因造成的。对自身来说，张某认知存在偏差，容易冲动，认为对别人好，别人就得对自己好。从家庭方面来看，家庭和睦，父母比较宠爱，受到的挫折比较小，心里承受能力比较弱。在学校方面，从小到大，比较优秀，受到老师和同学的宠爱，上大学后心理落差较大容易烦躁，导致与同学的交往不良。

三、工作启示：

1.作为自身，遇到交友问题时大学生要改变自己，转变错误的认识，积极与辅导员、同学沟通，迅速适应新节奏，学习新的生活技巧与处理人际关系的技巧。

2.作为辅导员，首先要稳定学生情绪，了解事情发展过程，与学生双方积极进行沟通并且调解双方的关系，多让学生了解对方的好处，以防止情况恶化。

3.作为同班同学，要互相沟通，互帮互助，积极解决问题。在同学钻“死胡同”时应该与其积极交流，排忧解难。

4.作为学校，要定期举办一些心理讲座与心理咨询服务，帮助学生解决必要的心理问题，让大学生更加健康的成长。